Manual do Utilizador — Kachow.pt

Versão: 1.0.0
Data: Junho 2026
Público-alvo: Utilizadores finais da plataforma Kachow.pt

Índice

  1. Introdução
  2. Requisitos e Acesso
  3. Registo e Autenticação
  4. Painel Principal (Dashboard)
  5. Pesquisar Veículos
  6. Ficha do Veículo
  7. Publicar um Anúncio
  8. Gerir os Meus Anúncios
  9. Contactar o Vendedor
  10. Guia de Resolução de Problemas (Troubleshooting)
  11. Termos e Condições
  12. Suporte Técnico

1. Introdução

Bem-vindo à Kachow.pt, a plataforma online de compra e venda de veículos usados e novos em Portugal. A Kachow.pt permite-lhe:

Este manual descreve todas as funcionalidades disponíveis para o utilizador registado.

2. Requisitos e Acesso

Requisitos Técnicos

Componente Requisito Mínimo
Navegador Chrome 110+, Firefox 115+, Edge 110+, Safari 16+
Ligação à Internet Banda larga (mínimo 5 Mbps recomendado)
Resolução de Ecrã 1024 × 768 px ou superior
Aplicação Móvel iOS 15+ ou Android 10+

Acesso à Plataforma

A Kachow.pt está disponível em:

3. Registo e Autenticação

3.1 Criar uma Conta

  1. Aceda a https://kachow.pt
  2. Clique em "Registar" no canto superior direito
  3. Preencha os campos obrigatórios:
    • Nome completo
    • Endereço de e-mail
    • Número de telemóvel
    • Palavra-passe (mínimo 8 caracteres, com letra maiúscula, número e símbolo)
    • Tipo de conta
    • Cidade
    • Telefone
  4. Clique em "Criar Conta"
  5. Verifique o seu e-mail e clique no link de ativação enviado
  6. Para excluir a conta é necessário fazer um pedido por e-mail ao suporte@kachow.pt

3.2 Iniciar Sessão

  1. Clique em "Entrar" no menu superior
  2. Introduza o seu e-mail e palavra-passe
  3. Clique em "Entrar"

Para manter a sessão ativa, ative a opção "Lembrar-me".

4. Painel Principal (Dashboard)

Após iniciar sessão, acede ao seu painel pessoal, onde encontra:

Secção Descrição
Resumo Visão geral dos seus anúncios ativos, mensagens não lidas e favoritos
Os Meus Anúncios Lista completa de todos os anúncios publicados
Mensagens Caixa de entrada com todas as conversas
Favoritos Veículos que guardou para análise posterior
Alertas Notificações de novos veículos que correspondem à sua pesquisa
Estatísticas Visitas, contactos e desempenho dos seus anúncios

5. Pesquisar Veículos

5.1 Pesquisa Rápida

Na página inicial, utilize a barra de pesquisa para introduzir:

5.2 Filtros Avançados

Clique em "Filtros" para refinar a sua pesquisa:

Veículo

Preço e Condição

5.3 Ordenar Resultados

Os resultados podem ser ordenados por:

6. Ficha do Veículo

Ao clicar num anúncio, acede à ficha completa do veículo, que inclui:

6.1 Ações Disponíveis na Ficha

Ação Descrição
Ver contacto Exibe o número de telefone do vendedor
Enviar mensagem Abre o chat interno com o vendedor

7. Publicar um Anúncio

7.1 Iniciar a Publicação

  1. Clique em "Criar Anuncio" no menu superior
    • Escolha o plano de destaque (opcional)

7.2 Passo a Passo

Passo 1 — Dados do veículo

Passo 2 — Fotos

Dica: Anúncios com mais de 3 fotos recebem, em média, 3× mais visitas.

Passo 3 — Preço e descrição

Passo 4 — Confirmar e publicar

O anúncio ficará visível após validação automática (normalmente até 15 minutos).

8. Gerir os Meus Anúncios

Em "Os Meus Anúncios" pode:

Ação Descrição
Editar Atualiza qualquer informação do anúncio
Eliminar Remove definitivamente o anúncio

8.1 Duração dos Anúncios

Plano Duração Renovações gratuitas
Gratuito 30 dias 1
Standard 60 dias 3
Premium 90 dias Ilimitadas

9. Contactar o Vendedor

9.1 Por Mensagem Interna

  1. Na ficha do veículo, clique em "Enviar mensagem"
  2. Escreva a sua mensagem no campo de texto
  3. Clique em "Enviar"

As mensagens ficam guardadas em "Painel → Mensagens".

9.2 Por Telefone

Clique em "Ver contacto" na ficha do veículo para ver o número do vendedor.

10. Guia de Resolução de Problemas (Troubleshooting)

10.1 Problemas na Plataforma

O meu anúncio foi recusado. O que faço? Verifique o e-mail para os motivos da recusa. Corrija as informações e volte a submeter. Em caso de dúvida, contacte o suporte@kachow.pt.

Posso ter mais do que uma conta? Não. Cada utilizador pode ter apenas uma conta. Contas duplicadas podem ser suspensas.

O vendedor não responde. O que faço? Tente contactar por telefone. Se o anúncio parecer fraudulento, use o botão ** Reportar anúncio**.

Como sei se um vendedor é de confiança? Verifique a avaliação e os comentários de outros utilizadores, o número de anúncios anteriores e se tem o crachá "Vendedor Verificado" .

Perdi acesso ao meu e-mail de registo. O que faço? Contacte o suporte através do e-mail suporte@kachow.pt, com comprovativo de identidade.

Como funciona a verificação do veículo? A Kachow.pt parceria com inspeções técnicas certificadas para emitir relatórios de estado. O vendedor pode solicitar este serviço na edição do anúncio.

Os meus dados estão seguros? Sim. A kachow.pt cumpre o RGPD e aplica encriptação SSL em toda a plataforma. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

10.2 Problemas, Causa e Solução Rápida

| Problema | Possível Causa | Solução Rápida
| Não consigo iniciar sessão | Palavra‑passe incorreta ou conta bloqueada | Clique em entrar com conta do google. Verifique se a conta foi ativada por e‑mail. Ou entre em contato com o suporte@kachow.pt
| O site está lento ou não carrega | Falha de carregamento ou cache desatualizada | Limpe a cache e cookies. Teste numa janela anónima ou verifique a ligação à internet.
| Erros ao submeter formulários | Campos incorretos ou bloqueio por extensões | Preencha todos os campos obrigatórios (*). Desative bloqueadores de
| anúncios temporariamente. | Imagens ou vídeos não aparecem | Extensão não suportada ou bloqueio do navegador | Use ficheiros .jpg, .png ou .mp4 com tamanho até 5MB.